Todos los días, las capacidades de filtrado y las protecciones de seguridad avanzadas de Gmail ayudan a miles de millones de personas a mantenerse seguras y hacer las cosas de manera más eficiente. Hemos construido una base sólida y, con el tiempo, hemos seguido mejorando nuestros sistemas, bloqueando más del 99,9 % del spam, el phishing y el malware para que no lleguen a las bandejas de entrada de los usuarios.
Los filtros de spam existen para evitar que los mensajes no deseados, no solicitados o peligrosos lleguen a las bandejas de entrada, para que los usuarios puedan concentrarse en el contenido que desean recibir. Nuestras protecciones y sistemas están diseñados con esta filosofía en mente. Si bien los usuarios de Gmail aprecian estas herramientas, a veces recibimos preguntas de organizaciones que envían grandes cantidades de correos electrónicos (también conocidos como remitentes masivos), incluidos minoristas, organizaciones sin fines de lucro y grupos de todo el espectro político, sobre cómo funcionan nuestras herramientas de clasificación de correo. Recientemente, circularon algunas ideas erróneas sobre cómo funciona el filtrado de correo no deseado de Gmail, pero los académicos cuya investigación estaba en discusión aclararon sus hallazgos . Nos gustaría compartir aún más detalles aquí.
En pocas palabras, para proteger a los usuarios a escala, confiamos en el aprendizaje automático impulsado por los comentarios de los usuarios para detectar el spam y ayudarnos a identificar patrones en grandes conjuntos de datos, lo que facilita la adaptación rápida a las tácticas de spam en constante cambio. Gmail emplea una serie de filtros controlados por IA que determinan qué se marca como correo no deseado. Estos filtros analizan una variedad de señales, incluidas las características de la dirección IP, los dominios/subdominios, si los remitentes masivos están autenticados y la entrada del usuario. Los comentarios de los usuarios, como cuando un usuario marca un determinado correo electrónico como correo no deseado o indica que quiere los correos electrónicos de un remitente en su bandeja de entrada, es clave para este proceso de filtrado, y nuestros filtros aprenden de las acciones del usuario.
También entendemos la importancia de maximizar la entrega de correo electrónico para los remitentes para que puedan llegar a los usuarios que desean recibir su contenido. Es por eso que ofrecemos a los remitentes una variedad de herramientas y recursos gratuitos para ayudarlos a llegar a los usuarios, incluidas las prácticas recomendadas de Gmail y los artículos del centro de ayuda sobre el envío masivo de correos electrónicos.
Para mejorar la entrega de correo electrónico a las bandejas de entrada, la herramienta recomendada para los remitentes masivos es nuestro sitio de herramientas de Postmaster , donde cualquier remitente masivo puede ver el estado de su dominio. Alentamos a los remitentes masivos a interactuar con el sitio de Postmaster Tools para acceder a datos y diagnósticos que los ayudarán a comprender mejor cómo llegar con éxito a sus destinatarios. Estamos trabajando para aumentar la cantidad y los tipos de información que proporcionamos en Postmaster Tools.
Nuestras capacidades de filtrado y protecciones de seguridad están diseñadas para brindar a los usuarios la mejor experiencia general de Gmail al enviarles el correo electrónico que desean ver. Continuaremos explorando formas de empoderar a los usuarios para que personalicen aún más su filtrado de correo no deseado, al mismo tiempo que permiten que los remitentes masivos se identifiquen mejor y mejoren la capacidad de entrega de la bandeja de entrada. Esperamos poder compartir más a medida que avanza nuestro trabajo en esta área.
